FAQ

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QUESTIONS GENERALES

Qu’est ce que Taste of Paris ?
Taste of Paris combine tous les ingrédients pour offrir au visiteur une expérience culinaire unique : les plus grands chefs français, les tables parisiennes les plus prestigieuses, des démonstrations et des cours de cuisine animés par les chefs sur le Théâtre des Chefs et le Secret des Chefs, ainsi qu’un marché de producteurs/artisans venus de toute la France.
L’édition 2016 de Taste of Paris a attiré près de 30 000 visiteurs au Grand Palais en février dernier.
Evénement produit par IMG, Taste of Paris fait partie d’un réseau mondial de plus de 20 événements organisés dans les villes de Londres à Toronto, Milan à Sydney, Dubaï à Hong Kong.

Où se déroulera la prochaine édition de Taste of Paris ?
Pour 2017, le Festival reprendra possession du Grand Palais. Le prestige et la beauté du lieu, allié à sa situation géographique centrale, en font un écrin idéal pour Taste.

Comment accéder au Festival ?
Le Grand Palais est situé au 3, avenue du Général Eisenhower, Paris 8ème arrondissement.
Il est accessible en métro, RER, bus ou encore en vélib (plus d’informations ici).
Si vous souhaitez vous rendre à Taste of Paris en voiture, deux parkings souterrains sont à votre disposition à proximité du Grand Palais : Parking Indigo Rond-Point des Champs Elysées ou Parking Indigo Place de la Concorde.

Quelles sont les horaires d’ouverture du Festival ?
Taste of Paris est organisé en 7 sessions (3 sessions « journées » et 4 sessions « soirées ») réparties sur 4 jours, du 18 au 21 mai.

  • Jeudi 18 mai : de 19h00 à Minuit
  • Vendredi 19 mai : de 11h00 à 16h00 puis de 19h00 à Minuit
  • Samedi 20 mai : de 11h00 à 16h00 puis de 19h00 à Minuit
  • Dimanche 21 mai : de 11h00 à 16h00 puis de 19h00 à Minuit

Pour chaque session, le service des restaurants prend fin 30 minutes avant la fermeture, et l’accueil du public cesse 1 heure avant la fermeture.

Comment m’inscrire à la newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de l’événement en remplissant votre adresse email dans le champ prévu à cet effet sur la page d’accueil du site.

BILLETTERIE & TARIFS

Où puis-je me procurer des billets ?
La billetterie est accessible ici.

Quels sont les prix pratiqués par les restaurants sur le festival ?
A titre indicatif, la plupart des plats sont facturés entre 5€ et 12€ au maximum, en fonction du type de plat (entrée ou plat principal) et des produits entrant dans leur composition. Les Chefs déterminent leurs prix, et nous les communiquons dans le guide officiel des restaurants distribué sur le site du Festival.

FONCTIONNEMENT CASHLESS

Qu’est-ce que le Cashless ?
C’est une solution de paiement dématérialisé. Distribué sous forme de carte à l’occasion de Taste of Paris, elle sera l’unique moyen de consommer dans les restaurants et les bars.
En complément de ces derniers, vous pourrez régler vos achats auprès de certains exposants. Ceux n’acceptant la carte cashless pourront à leur choix accepter espèces et/ou carte bancaire “classique”.

Comment récupérer cette carte ?
Cette carte vous sera remise au moment du contrôle d’accès à l’entrée du Grand Palais si vous avez préalablement créditer votre compte Cashless.
Si non, il faudra vous diriger vers les banques ou les vendeurs ambulants pour acheter des crédits et recevoir une carte.

Comment créditer mon compte Cashless ?
Vous pouvez le faire dès l’achat de votre billet sur notre site Internet. Dans la procédure, on vous proposera d’ores et déjà d’acheter du crédit.
Si vous avez acheté votre billet sur un autre site ou en boutique, il faudra créer un compte Cashless.

Pourquoi créer un compte Cashless ?
Créer un compte vous permet de :

  • précharger votre carte avant l’évènement via notre site Internet
  • consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
  • enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
  • bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
  • obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

Comment créer mon compte Cashless ?
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Si vous avez acheté votre billet sur notre site Internet avec du crédit, la création du compte est automatique et vous pourrez vous connecter avec votre adresse email.
Si vous avez acheté votre billet sur un autre site ou en boutique, il faudra créer votre compte puis renseigner votre numéro de billet pour le lier à votre compte.
Si vous choisissez d’attendre d’être sur site pour retirer votre carte et la créditer, vous pourrez créer votre compte à partir du code de la carte.

La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, c’est optionnel. Vous pouvez récupérer votre carte et la créditer directement aux banques. Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.

Comment recharger mon compte Cashless pendant l’évènement ?
Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :

  • avec votre smartphone en vous connectant sur votre compte Cashless
  • en vous rendant aux banques présentes sur le site

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Qu’est-ce que l’option de rechargement automatique ?
En créant votre compte Cashless associé à votre carte, vous aurez la possibilité de sélectionner une option vous permettant un recrédit automatique de votre carte quand son solde sur site sera inférieur à 5€.
La validation de cette option automatisera également la demande de remboursement et vous n’aurez pas besoin de revenir sur la plateforme pour faire une demande de remboursement de vos crédits restants, ils vous seront virés directement la semaine du 19 juin. Attention, cela peut prendre quelques jours avant que la transaction apparaisse sur votre compte.

Comment me faire rembourser les crédits non utilisés restants sur ma carte ?
En vous reconnectant à votre compte Cashless, vous pourrez demander un remboursement des crédits non utilisés sur votre carte jusqu’au 6 juin 2017 à minuit. Les virements seront passés la semaine du 12 juin. Attention, cela peut prendre quelques jours avant que la transaction apparaisse sur votre compte.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte Cashless, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant aux banques.

Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.

La carte est-elle payante ?
Non.

Comment connaître le solde de ma carte ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur votre compte Cashless. Vous pouvez également demander votre solde à une banque.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte Cashless.

Comment prendre soin de ma carte ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.